Professionelle Services

Telefon: 1-608-824-3600

Einfache Maximierung Ihrer MOVEit-Lösung

Unsere Beziehung zu unseren Kunden beschränkt sich nicht auf den Verkauf unserer Produkte. Vielmehr umfasst sie auch die Anpassung der Produkte an die jeweiligen Bedürfnisse und Schulungen, damit erworbene Lösungen optimal eingesetzt werden können.

Zur Erfüllung Ihrer individuellen Anforderungen bieten wir verschiedene und gut nachgefragte professionelle Servicepakete an, sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden. Unsere qualifizierten Implementierungs- und Schulungsberater arbeiten direkt mit Ihnen zusammen, um eine erfolgreiche Bereitstellung und Optimierung der Ipswitch File Transfer-Software sicherzustellen.

Ipswitch File Transfer: Professionelle Services für MOVEit-Lösungen

Schulungsservices

Erste Schritte: Bei diesem Servicepaket handelt es sich um eine an Administratoren gerichtete, kundenspezifische Online-Schulung, die via WebEx durchgeführt wird. Am Ende dieser Sitzung sind die Teilnehmer in der Lage, MOVEit DMZ bzw. MOVEit Central entsprechend ihren Anforderungen zu konfigurieren.

Externe Schulung: Hierbei handelt es sich um eine halbtägige externe Ipswitch-Schulung. Während dieser Sitzung werden mehrere Administratoren oder Gruppen von Administratoren geschult und im Vergleich zur Schulung „Erste Schritte“ komplexere Themen behandelt.

Implementierungsservices:

Vor-Ort-Installation: Bei einer Vor-Ort-Installation können Sie lokal mit unseren erfahrenen Technikern zusammenarbeiten, um Folgendes zu erreichen:
  • Installation neuer Software oder Module
  • Zusammenarbeit mit Netzwerktechnikern, Firewall-Technikern und Sicherheitsbeauftragten, um eine optimale Konnektivität und Sicherheit zu gewährleisten
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Managern und Endbenutzern für besten Benutzerkomfort
  • Start der Migration von älteren Anwendungen und Skripts
  • Empfehlungen zur Nutzung neuer Funktionen
  • Schulung der Mitarbeiter
Externe Installation: Im Rahmen der externen Installation arbeiten Kunde und Ipswitch File Transfer-Techniker in einer halb- oder ganztätigen Sitzung an der Erreichung folgender Ziele:
  • Planung oder Vorbereitung einer zukünftigen Vor-Ort-Bereitstellung
  • Durchführung einer genau definierten Aufgabe, z. B. „Bereinigung alter Benutzer“ oder „Erstellung eines Prozesses für die Verschiebung von X Dateien in Y Ordner“
  • Durchführung einer externen Installation, -Aktualisierung oder -Migration von einem oder mehreren Produkten
Externe Umwandlung: Im Rahmen einer externen Umwandlung können Sie extern mit unseren erfahrenen Technikern zusammenarbeiten, um Benutzer, Gruppen, Ordner und Dateien aus bestehenden ODBC-Datenbanken, Textdateien oder WS_FTP Server nach MOVEit DMZ zu migrieren.

Benutzerdefinierte Lösung: Bei einer benutzerdefinierten Lösung wird Ihre MOVEit DMZ- bzw. MOVEit Central-Lösung von unseren erfahrenen Technikern an bestimmte Geschäftsanforderungen angepasst oder die Benutzeroberfläche wird auf Ihre Bedürfnisse hin maßgeschneidert. Unsere Techniker verwenden dokumentierte Skript-, Aufgaben- und Vorlagenfunktionen sowie Erweiterungen, um benutzerdefinierte Skripts, erweiterte Aufgaben, Berichte usw. zu erstellen.

Benutzerdefinierte API-Anwendungsentwicklung: Im Rahmen der benutzerdefinierten API-Anwendungsentwicklung wird eine individuell angepasste MOVEit Central- bzw. MOVEit DMZ-API-basierte Anwendung entsprechend Ihren Anforderungen entwickelt. Typische Einsatzgebiete dieses Services sind u. a.:
  • Webportal-Integration
  • Branchenspezifische Programme
  • Abrechnungsprogramme
  • Integration von Drittanbieter-Planern

Wartungsservices:

Externe Aktualisierung: Bei diesem Service können Sie lokal mit unseren erfahrenen Technikern zusammenarbeiten, um Folgendes zu erreichen:
  • Einschätzung Ihrer Systemkapazität
  • Ausführung von erforderlichen Upgrades und Patches
  • Überprüfung von Sicherungen, DR-Verfahren und Aktionsalarmen
  • Abschluss der Migration von älteren Anwendungen und Skripts
  • Empfehlungen zur Nutzung bisher nicht verwendeter Funktionen
Vor-Ort-Aktualisierung: Dieses Paket bietet die gleichen Vorteile wie der externe Aktualisierungsservice, allerdings erhalten Sie vor Ort Besuch von unseren erfahrenen Technikern.